Support-Ticket erstellen

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  1. überprüfen Sie, ob Ihre Frage in der Hilfe beantwortet ist
  2. nutzen Sie das kostenlose Nutzerforum, mitsamt der hilfreichen Suchfunktion

Wichtiger Hinweis

Bei der hohen Zahl an Nutzern, die GUWEB verwenden, fallen zwangsläufig viele Support-Anfragen an. Allerdings wären viele dieser Anfragen nicht notwendig und sind bereits in der Hilfe oder im Nutzerforum beantwortet.

Wir haben viel Zeit investiert und diese beiden Möglichkeiten der selbständigen Hilfe zu optimieren. Sie haben daher sicherlich Verständnis, dass wir für weitere Hilfestellungen eine Gebühr von EUR 1,00 pro Ticket erheben müssen, wobei nur erfolgreich beantwortete Tickets kostenpflichtig sind und es keine Einschränkung in der Zahl der Rückfragen gibt, solange diese das gleiche Thema betreffen. Zudem sind jene Anfragen kostenlos, die auf eine Fehlfunktion unseres Systems oder eine Fehlinformation unsererseits zurückzuführen sind.

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