Liebe Nutzer des GUWEB Postkarten-Systems,
seit Monaten arbeiten wir daran, unser System den erhöhten Anforderungen anzupassen. Inzwischen sind unsere Postkarten so beliebt, dass über 17 Mio. Postkarten verschickt wurden (!), wobei die Nutzung immer weiter steil ansteigt. Wir haben schon vor einiger Zeit erkannt, dass die Technik den hohen Belastungen nicht mehr standhält und nach langen Überlegungen ein komplettes Redesign beschlossen. Das bedeutet wochenlange harte Arbeit, denn die Software wurde von Grund auf neu geschrieben. Das Ziel war und ist es, auch in extremen Situationen noch Ausfälle vermeiden zu können. Die schwierigste Situation ist dabei der Zeitraum um Weihnachten und Sylvester, wenn nämlich die Nutzungszahlen explodieren und 10-20 Postkarten pro Sekunde verschickt werden (man kann das nur schwer begreifen, wenn man es nicht miterlebt). Genaugenommen laufen mehrere hundert Zugriffe pro Sekunde und zig-tausend Mails werden pro Tag verschickt. Das machen die Server nicht lange mit. Um dennoch einen Komplettausfall zu vermeiden, werden die Server manuell überwacht und nachjustiert. Mit anderen Worten: während sich die Nutzer der "stillen Nacht" erfreuen oder sich vom Sylvesterabend erholen beobachten wir Server-Protokolle und Statistiken, verlagern Ressourcen, greifen ein wenn wieder ein großer (fremder) Mail-Server unsere Mails verweigert usw. - eine harte und stressige Arbeit, die sich oft in die späten Nachtstunden ausdehnt.
Genau bei einer dieser Operationen ist jedoch etwas Furchtbares passiert: eine relativ große Anzahl an Postkarten wurde vernichtet. Alle verzweifelten Wiederherstellungeversuche schlugen fehl - die Postkarten sind endgültig weg. Dass so etwas so kurz vor der erlösenden Umstellung passiert, ist wie ein Faustschlag mitten ins Gesicht, ist wie das Zunichtemachen jahrelanger harter Arbeit. Wir sind untröstlich und erwarten auch kein Verständnis von den treuen Postkarten-Versendern. Dennoch bitten wir, sich mit Beschimpfungen u.ä. zurückzuhalten - wir sind uns der Tragweite des Zwischenfalls sehr wohl bewusst. Betroffen sind vor allem vorgemerkte Postkarten, wenn diese vor dem 22.12.2005 erstellt wurden. Postkarten von Seelenfarben, die am 21.12.2005 erstellt wurden, sind größtenteils verschont geblieben (da dort bereits die neue Technik getestet wird). Betroffene Postkarten sollten sicherheitshalber noch einmal erstellt werden.
Der Ausfall hat nichts mit der Einführung der neuen GUWEB-Generation zu tun sondern ist vielmehr auf Routinearbeiten zurückzuführen, die beim alten (noch aktiven) System notwendig sind. Genau diese Probleme sollte die neue Version lösen. Dass genau zur jetzigen Zeit ein großer Teil (Seelenfarben) bereits auf die neue Technik umgestellt wird hat einen guten Grund: Die Umstellung war unbedingt notwendig, um mehr Leistung in der aktuellen Extremsituation zu erziehlen, denn das neue System arbeitet viel effizienter. Bei der überwiegenden Mehrzahl (einige tausend Nutzer) kommt das neue System auch seht gur an - einige wenige wünschen sich aber die Verifizierung wieder weg. Auch diese Maßnahme hat einen Grund: Immer mehr große E-Mail Hoster installieren Anti-SPAM Techniken und sperren unsere Mail-Server wenn zu viele SPAM-Mails (Werbung) empfangen werden. Wenn man nun bedenkt, dass immer mehr Leute die Absender-Adresse fälschen und automatisiterte SPAM-Generatoren immer häufiger werden, dann wird eine Authentifizierung der Absender-Adresse unumgänglich.
Hinter den Kulissen wird bei GUWEB also noch hart gearbeitet und die Server-Farm erweitert, wenn auch die Admin-Oberfläche zugegebenermassen vernachlässigt wurde. All diese Probleme werden mit der kurz bevorstehenden Umstellung behoben sein (es müssen nur mehr die Tests abgeschlossen werden). Viele neue Funktionen wird es geben und die Verfügbarkeit wird dramatisch verbessert sein, wie unsere Tests bestätigen. Eine komplett neue Admin-Oberfläche wird es geben und der Support verbessert werden. Sie dürfen gespannt sein...
Trotz des bedauerlichen Ausfalls wünschen wir Ihnen ein fröhliches und gesegnetes Weihnachtsfest.
Danke für Ihre Geduld.
- das GUWEB Team am 22.12.2005 um 01:30 Uhr